繋がらない原因のほとんどは、
①設定（回線の選択）
②端末状態（掴み直し）
③APN等の入力
のいずれかです。
まずは次のように上から順に確認してください。
1. 再接続／再起動
■機内モード ON → 10秒待つ → OFF
■改善しなければ端末（スマートフォン）を再起動
2. 【設定】「どの回線で通信しているか」を確認
■モバイルデータ通信（データ回線）が海外用eSIM/SIMになっているか
■海外用eSIM/SIMの回線が ON になっているか
■日本のSIMで通信していないか（意図しない切替が起きていないか）
※デュアルSIMで特に多い原因です
3. 【設定】「ローミング設定がオンになっているか」を確認
■海外用eSIM/SIM側の データローミングがON になっているか
4. 【設定】「APNが正しく入力されているか」を確認
■案内された APN文字列が正確か（スペル、記号、余分なスペース）
■入力し直した場合は、一度、機内モードON/OFF or 再起動
5. サポートに連絡
サポートへのお問い合わせは、以下のメールアドレス宛にご連絡ください。お問い合わせ先：contact@sakuramobile.jp
営業時間：平日 9:30〜18:30
対応言語：日本語
※スムーズなご案内のため、メールには「渡航先（国）」「端末（iPhone/Android・機種名）」「発生している状況（例：つながらない／QRが見られない等）」を添えてください。