キャンセルしたいのですが、どうすればいいですか？

現地空港カウンターで受取の場合、出発日2日前までのキャンセルは無料で受け付けております。出発日前日のキャンセルは手数料700円を頂戴いたしております。当日のキャンセルは返金いたしかねます。当日ではすでにお客様のためにカウンターに商品を準備しておりますので、ご理解をお願い致します。
宅配で日本国内でお受け取りの場合は、宅配業者に引き渡す前まで（通常は出発日の2日～4日前）は無料でキャンセルを受け付けております。発送後の場合、キャンセル料として送料1100円（10%消費税込）をご請求させていただきます。利用開始日以降に関しては申し訳ございませんが返金は致しかねますのでご了承ください。