現在新型コロナウィルス感染の世界的拡大に伴い、各国のカウンターの営業状況や通信サービスのご提供状況が変更されている場合がございます。 ご希望のご利用日程やお受取方法によりサービスが提供できない場合がございます。予めご了承いただくとともに、ご予約前にご確認のご連絡をいただけますと幸いです。 大変ご不便をおかけしますが何卒よろしくお願い申し上げます。お問い合わせ先 contact@sakuramobile.jp
商品に弊社住所が記載されたレターパックが同封されています。ご利用終了後すべてのレンタル商品をレターパックに入れてポストへ投函してください。到着日翌日の消印まで有効です。返却が遅れた場合は延長料金が発生いた際ますのでご注意ください。
「ご利用開始日の前日まで」にご指定の場所の郵便受けへ配達されますのでご在宅の必要はありません。追跡番号（発送確認メールにてお知らせします）で配達状況が確認できます。時間指定はできません。
「ご利用開始日の前日」にご指定の場所へ宅配サービスで配達されますのでお受取にはサインが必要です。追跡番号（発送確認メールにてお知らせします）で配達状況が確認できます。到着時間のご指定ができます。
カウンター移設に伴い、現在代理業者での受け取り返却を行っております。 2018/12/1より従来の桃園空港カウンターが移設改修工事を行っているため現在ターミナル１到着ロビーにある代理カウンターによる受取と返却を行っております。 代理カウンターはもともとのカウンターと同じフロア内にございますが お写真と地図を参考にお間違えのないようお気をつけいただけますようお願いいたします。
ご利用開始日の2日前までにご注文ください。
営業時間: 24時間（年中無休）
到着ロビー >> 左へ直進 >> つきあたりを左折 >> 通路を抜け出発ロビーに到着 >> 左折しそのまま直進 >> つきあたりにある宅配通（宅配業者）カウンターでお受取りくださいませ。 カウンタースタッフにパスポート等氏名の確認できる身分証明書と予約確認書をご提示いただくだけでお受け取りいただけますので、会話の必要はありません。ご安心ください。税関を通過してからおおよそ3～5分でカウンターまで到着いたします。
受取カウンターと同じカウンターにご返却ください。
到着ロビー >> 左へ直進 >> つきあたりを左折 >> 右手に見えてくる宅配通（宅配業者）カウンターでお受取りくださいませ。 カウンタースタッフにパスポート等氏名の確認できる身分証明書と予約確認書をご提示いただくだけでお受け取りいただけますので、会話の必要はありません。ご安心ください。税関を通過してからおおよそ1～3分でカウンターまで到着いたします。
営業時間: 5:00 - 22:00
国際線到着ロビー出口Eそば・宅配通（Taiwan Pelican Express）サービスカウンターでお受取りくださいませ。
80%補償プラン
¥200/日
100%補償プラン
¥300/日
現地におけるレンタルセットの盗難・紛失・破損の弁償代金の補償サービスです。 本サービスを追加することで盗難・紛失・破損時にご請求させていただく補償金額が80％または100％減免されます。万が一のトラブルに備えて、ご利用者の8割以上が加入している人気のオプションサービスです。
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国際便で到着し入国審査・検疫を通過後、到着階2Fよりエスカレーターまたはエレベーターを用いB1Fまで降りてください。 B1Fはバンコク市内まで向かう電車（エアポートリンク）の駅があります。その駅へ向かう途中にSmileWifiカウンターがございます。 税関通過後の到着ロビーからの道のりはおおよそ3分程です。
現地返却カウンターにご返却ください。
※受取カウンターと同じ場所です。
国際便で到着し入国審査・検疫を通過後、第二ターミナル方面におすすみください。 到着ゲートを背にして左手方面です。約2～3分ほどで第二ターミナルに入ると右手にツアーデスクやレンタカーカウンターが並びます。 その中の11番出口付近にSmileWifiカウンターがございます。
国際線ターミナルに到着し入国審査・検疫を通過後、1F手荷物受取所のSmileWifiカウンターでお受取り下さい。 ※手荷物受取所と税関を通過し、到着ロビーに一度出てしまうと、カウンターのあるエリアまでは戻ることができませんのでお気をくださいませ。 ※乗り継ぎではなくバンコク等で既に入国審査をされて、純粋なタイ国内線でプーケットにお越しの方は国際線ターミナル1Fの受取カウンターでお受取りいただくことができません。 国際線ターミナル3Fの返却カウンターでお受取りいただくことができますので、ご注文時「備考欄」にプーケット国際空港の返却カウンターでお受取りを希望の旨ご記入いただけますと幸いです。
国際線ターミナル3Fの入口、Eカウンター付近のSmileWifiカウンターでご返却ください。
国際便で到着し入国審査・検疫を通過後、日上免税店（Sunrise Duty Free）の商品受取所わきの「遊伴伴」サービスカウンターでお受け取りください。
カウンターは2Fにございます。1Fの手荷物受取所には降りません。 ※手荷物受取所と税関を通過し、到着ロビーに一度出てしまうともうカウンターのあるエリアまでは戻ることができませんのでくれぐれもお気をくださいませ。
営業時間: 6:30 ～ 24:00（年中無休）
国際便出発ロビーから出国審査・保安検査を順に通過後、保安検査20～22番口のすぐ向かいにある「遊伴伴」サービスカウンターでご返却ください。
国際便で到着後入国審査・検疫を通過後、手荷物受取所27番ベルトコンベアわきの「遊伴伴」サービスカウンターでお受け取りください。
※手荷物受取所と税関を通過し、到着ロビーに一度出てしまうともうカウンターのあるエリアまでは戻ることができませんのでお気をくださいませ。
営業時間: 6:00 ～ 25:30（年中無休）
国際便出発ロビーから出国審査・保安検査を通過後、保安検査18〜19番口向かいの「遊伴伴」サービスカウンターでご返却ください。
営業時間: 7:00 ～ 21:00
A棟の到着ロビーに出てすぐ目の前の105番「遊伴伴」サービスカウンターでお受け取りください。
A棟の到着ロビーの105番「遊伴伴」サービスカウンターでご返却ください。
※受取カウンターと同じです。
営業時間: 24時間
1階13番出口向かいの中国移動（チャイナモバイル）わき「ホテルインフォメーション」カウンター内「遊伴伴」サービスカウンターでお受け取りください（保安検査に向かう前のエリアです）。
1階13番出口向かいの中国移動（チャイナモバイル）わき「ホテルインフォメーション」カウンター内「遊伴伴」サービスカウンターでご返却ください（保安検査に向かう前のエリアです）。 ※受取カウンターと同じ場所です。
2F国際便到着ロビー出口右手側の農業銀行わきの「ホテル予約・観光カウンター」内サービスカウンターでお受け取りください。
チケット販売エリアW-10の「遊伴伴」サービスカウンターでお受け取りください（58号手続きカウンターの向かい）。
チケット販売エリアW-10の「遊伴伴」サービスカウンターでご返却ください（58号手続きカウンターの向かい）。
香港・澳門・台湾出発ロビーのCエリア2番窓口「遊伴伴」サービスカウンターでお受け取りください。
香港・澳門・台湾出発ロビーのCエリア2番窓口「遊伴伴」サービスカウンターでご返却ください。
国際便で到着し入国審査・検疫を通過後、到着階(Ground Floor)から出発階2F(2nd Floor)へ移動ください。
JavaMifiカウンターは、チェックインカウンター「A」の奥、トイレの近くにございます。
※「出発階・カウンター受取」と同じの場所です。
営業時間: 8：00 - 22：00（年中無休）
国際便で到着し入国審査・検疫を通過後、到着ゲートをそのまま通過ください。
ショップやインフォメーションカウンターを通過すると、旅行会社、タクシードライバーが出迎える一般スペースに出ますので、その右手にあるエレベーター前にて現地の係員がお待ちしております。
現地の係員はJavaMifiの制服（青いポロシャツ）を着て、「Sakura Mobile海外Wifi」のプラカードを持っています。
※空港以外にもホテルでの受取が可能です。上記時間外での受取や空港受取が不安な方はホテルでの受取を選択ください。
1.ショップなどを通過。
2.インフォメーションカウンターを通過すると、旅行会社、タクシードライバーが出迎える一般スペースに出ます。
3.現地スタッフはJavaMifiの制服（青いポロシャツ）を着て、「Sakura Mobile海外Wifi」のプラカードを持っています。
営業時間: 8：00 - 23：00（年中無休）
出発階（3階）の左右に位置するセキュリティーチェックの間にあるインフォメーションカウンター手前にて現地の係員がお待ちしております。
もし、インフォメーションカウンターに係員の姿が見当たらなかった場合は、インフォメーションカウンターのスタッフに直接商品をお渡しください。（後ほど、係員が回収します）
国際便で到着し入国審査・検疫を通過後、到着階ロビーの左奥にございます。 カウンタースタッフにパスポート等氏名の確認できる身分証明書と予約確認書をご提示いただくだけでお受け取りいただけますので、会話の必要はありません。ご安心ください。税関を通過してからおおよそ2～3分でカウンターまで到着いたします。
国際便で到着し入国審査・検疫を通過後、到着階ロビーの左奥にございます。カウンタースタッフにパスポート等氏名の確認できる身分証明書と予約確認書をご提示いただくだけでお受け取りいただけますので、会話の必要はありません。ご安心ください。税関を通過してからおおよそ2～3分でカウンターまで到着いたします。
1.国際便で到着し入国審査・検疫を通過後、到着階ロビーの左奥にございます。
2.カウンタースタッフにパスポート等氏名の確認できる身分証明書と予約確認書をご提示ください。
